Frais de livraison et paiement

Tous les colis sont expédiés en tant que colis assuré avec DHL, GLS ou DHL Express.

Pour chaque commande, vous recevez de notre part le code de suivi. Vous pouvez ainsi vérifier directement le jour et l’heure de livraison de votre colis. En règle générale, ces informations vous permettent également de définir une date de livraison souhaitée ou de modifier la date déjà annoncée.

Aperçu des frais de livraison & pays de livraison

* Tous les prix incluent la TVA.
** Pour les livraisons en Suisse, des droits de douane et des frais d’importation peuvent s’appliquer. Ceux-ci ne sont pas perçus par nous et doivent être réglés séparément.

Lors de l’indication du délai de livraison total, nous calculons avec des délais d’acheminement du service de livraison d’environ 1 à 3 jours. En Allemagne, la livraison s’effectue en environ 1 à 2 jours ouvrables après expédition. Pour les colis standards, nous n’avons aucune influence sur le délai réel de livraison. Pour le mode d’expédition "Colis Express", le délai garanti par le transporteur est de 24 heures en Allemagne.

Pour les livraisons vers une Packstation, l’envoi par colis DHL doit être sélectionné. Le délai de livraison total (production + expédition) est indiqué pour chaque produit sur la page produit. Les délais de livraison sont calculés en fonction de la quantité de produits sélectionnée dans le panier et affichés directement sur la page produit.

Si vous souhaitez récupérer vos produits, cela est possible dans notre site à Teltow (près de Berlin). Dans ce cas, sélectionnez simplement "Retrait" comme mode de livraison lors de votre commande. Les frais de livraison vous seront également clairement indiqués sur les pages produits, dans le panier et sur la page de commande.

Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale et les autres éléments de prix. Au sein de l’UE, les livraisons intracommunautaires de marchandises sont exonérées de TVA pour les entreprises. Dans ce cas, veuillez indiquer votre numéro de TVA intracommunautaire lors de la commande. Pour les livraisons vers des pays hors UE, des frais de douane spécifiques au pays peuvent s’appliquer. Cela concerne par exemple les livraisons en Suisse. Veuillez noter que nous n’avons aucune influence sur la perception des droits de douane.

Moyens de paiement disponibles

Les moyens de paiement suivants sont à votre disposition :

• Facture
• PayPal
• Carte de crédit (Visa et Mastercard)
• Amazon Pay
• Paiement anticipé
• Apple Pay